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답변 : 동영상이 안보이세요? 고객님 컴퓨터의 동영상 코덱을 설정해주시기 바랍니다.
만약 안되시면 고객센터로 전화주시면 원격지원을 통해 최적의 상황에서
교육 동영상을 감상하실 수
있도록 고객님의 컴퓨터를 점검해드립니다.
고객상담전화 : 1588-8606(내선3번), 업무시간 : 평일(월~금) 09:00~19:00, 월/화/목요일은 23:00까지 |
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답변 : 동영상이 심하게 흔들리거나 색이 번지는 등 정상적으로 플레이 되지 않는 경우
고객님 컴퓨터의 동영상 코덱을 설정해주시기 바랍니다.
만약 안되시면 고객센터로 전화주시면 원격지원을 통해 최적의 상황에서
교육 동영상을 감상하실 수
있도록 고객님의 컴퓨터를 점검해드립니다.
고객상담전화 : 1588-8606(내선3번), 업무시간 : 평일(월~금) 09:00~19:00, 월/화/목요일은 23:00까지 |
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답변 : 동영상이 나오는 것도 있고 나오지 않는 것도 있는 경우
고객님 컴퓨터의 동영상
코덱을 설정해주시기 바랍니다.
만약 안되시면 고객센터로 전화주시면 원격지원을 통해 최적의 상황에서
교육 동영상을 감상하실 수
있도록 고객님의 컴퓨터를 점검해드립니다.
고객상담전화 : 1588-8606(내선3번), 업무시간 : 평일(월~금) 09:00~19:00, 월/화/목요일은 23:00까지 |
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답변 : 1. 윈도우 미디어가 11 인가요?
--->윈도우 xp 환경에서는 윈도우미디어 11 제거 바랍니다.
2. 윈도우 미디어가 10 인가요?
--->동영상 코덱 설정 참고 바랍니다.
3. 통합 코덱이 설치 되었나요?
--->모든 통합 코덱은 제거 바랍니다. |
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답변 : 1. 윈도우 미디어가 11 인가요?
--->윈도우 xp 환경에서는 윈도우미디어 11 제거 바랍니다.
2. 윈도우 미디어가 10 인가요?
--->동영상 코덱 설정 참고 바랍니다.
3. 통합 코덱이 설치 되었나요?
--->모든 통합 코덱은 제거 바랍니다. |
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답변 : 1. 컴퓨터가 3년이상되었다면, 업그레이드 부탁합니다.
컴퓨터 내부에는 cpu 가 있는데요. 그것이 용량 처리속도가
작아서 끊김 현상이 일어 나기도 합니다.
2. 두번째는 통신사(KT,하나로 등)에 문의 바랍니다.
만약 통신사에서 기사분이 나오신다면, 당사로 연락해서 전화 상담부탁합니다.
1588-8606(내선3번) |
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| 답변 : 원격 지원은 TV헤어의 서비스팀이 고객님의 컴퓨터에 인터넷을 통해 접속해서
동영상을 원활하게 시청하실 수 있도록 점검해드리는 서비스입니다.
고객님께서 점검하고자 하시는 컴퓨터 앞에서 고객센터(1588-8606)로 전화 주시면 서비스팀이 친절하게 절차를 설명해 드립니다. 추가 비용이나 허락없이 새롭게 설치되는 프로그램 등은 전혀 없으니 안심하셔도 됩니다. |
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답변 : 1. 컴퓨터 내부에는 사운드 카드 가 있습니다. 컴퓨터 시작 버튼(컴퓨터 화면 맨아래쪽에 위치)이 있는 곳의 맨 오른쪽 지점에 [스피커모양] 처럼 생긴 것이 있나요?
만약 없다면, 다시 사운드 카드 드라이버 CD를 넣어서 설치 하셔야 합니다.
2. 왼쪽 끝에 스피커모양에 빨간색으로 "소리묵음" 표시가 되어있는지 확인해
보세요. 체크되어 있다면
“음소거”의 체크를 풀어주셔야 합니다.
3.
만약 안되시면 고객센터로 전화주시면 원격지원을 통해 최적의 상황에서
교육 동영상을 감상하실 수
있도록 고객님의 컴퓨터를 점검해드립니다.
고객상담전화 : 1588-8606(내선3번), 업무시간 : 평일(월~금) 09:00~19:00, 월/화/목요일은 23:00까지 |
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답변 : 1. 모니터에 있는 화면 밝기를 조절해보시기 바랍니다.
2. 만약 안되시면 고객센터로 전화주시면 원격지원을 통해 최적의 상황에서
교육 동영상을 감상하실 수
있도록 고객님의 컴퓨터를 점검해드립니다.
고객상담전화 : 1588-8606(내선3번), 업무시간 : 평일(월~금) 09:00~19:00, 월/화/목요일은 23:00까지 |
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답변 : 1. 윈도우즈 업데이트 해보시기 바랍니다.
2.만약 안되시면 고객센터로 전화주시면 원격지원을 통해 최적의 상황에서
교육 동영상을 감상하실 수
있도록 고객님의 컴퓨터를 점검해드립니다.
고객상담전화 : 1588-8606(내선3번), 업무시간 : 평일(월~금) 09:00~19:00, 월/화/목요일은 23:00까지 |
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